Oferecemos Serviço Excepcional
225
Trabalhadores Qualificados
1050
Clientes Satisfeitos
2500
Envio Completo
Por que essa informação é importante
Este Contrato de Usuário, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Ecomunicações e quaisquer outros termos e condições que se aplicam aos nossos Serviços, formem um acordo legal (o "Contrato") entre:
você, o usuário; e
se Você participa de qualquer programa de recompensas que concorda em estar vinculado por termos e condições separados (por exemplo, nosso programa de referência https://siopay.eu/user_agreement
1. Definições
"App" significa o aplicativo Siopay.
“Destinatário de Negócios” significa empresas, incluindo, entre outros, fornecedores, instituições educacionais, provedores de serviços públicos, hospitais e instalações de saúde associadas.
“País de destino” significa o país em que o destinatário recebe dinheiro ou conteúdo digital por meio de um serviço.
“Serviços de conteúdo digital” significa nosso serviço que permite comprar conteúdo digital e enviá -lo para um destinatário.
“Provedor de serviços” significa um banco local, operador de rede móvel ou outro terceiro PA Provedor de serviços da RTY em um país de destino que fornece uma conta, coleta em dinheiro, entrega em dinheiro, carteira móvel ou serviços similares a um destinatário ou uma conta para conteúdo digital.
2.1.1. Abra uma carteira para armazenar um equilíbrio (em moedas suportadas) e converter fundos de uma moeda para outra (apenas para serem usados para outras remessas posteriores);
2.1.2. enviar remessas internacionais aos destinatários por meio de prestadores de serviços selecionados em países de destino; e
2.1.3. Compre conteúdo digital de nós para enviá -lo por provedores de serviços selecionados para um destinatário.
2.2. Para se registrar nos serviços, faça o download do aplicativo (por exemplo, na Apple App Store ou no Google Play) e siga as instruções.
2.3. Depois de se registrar para os serviços e entrar no aplicativo, você pode:
2.3.1. Carregue dinheiro na sua carteira usando um método de pagamento;
2.3.2. Obtenha um reembolso do seu balancet de carteira;
2.3.3. Envie o pagamento de pagamento ções selecionando que tipo de pagamento você deseja fazer, escolhendo seu método de pagamento, inserindo ou selecionando o valor e as informações associadas e clicando em “Send” (ou equivalente) na página de confirmação;
2.3.4. Veja seu histórico de transferência;
2.3.5. Compre conteúdo digital selecionando o tipo de conteúdo digital, escolhendo seu método de pagamento, inserindo ou selecionando o destinatário e a conta para a qual você deseja enviá -lo, insira as informações associadas e depois a CLI cking "send" (ou equivalente) na página de confirmação;
2.3.6. Converta o saldo da carteira de uma moeda para outra selecionando a moeda a ser comprada, insira o valor da moeda a ser trocado e clique em "Confirmar" (ou equivalente) na página de confirmação (que define a taxa de câmbio aplicável); e
2.3.7. Gerencie seu uso dos serviços.
3. Suas obrigações
3.1. Você deve ser 18 anos para usar os serviços.
3.2. Por lei, somos obrigados a realizar verificações de segurança e due diligence do cliente (e outras partes, por exemplo, o destinatário) para fornecer nossos serviços. Podemos verificar seu endereço residencial e detalhes pessoais para confirmar sua identidade. Também podemos passar suas informações pessoais para uma agência de referência de crédito, que pode manter um registro dessas informações. Também podemos precisar verificar a identidade de um destinatário da mesma maneira. Todas as informações Rmation fornecido por você será tratado de forma segura e estritamente de acordo com nossa política de privacidade. Você concorda:
3.2.1. Para nos fornecer informações precisas e verdadeiras sobre a sua e a identidade do destinatário e quaisquer documentos de identidade que solicitamos;
3.2.2. Para atualizar imediatamente suas informações pessoais (incluindo seu endereço) se ele mudar;
3.2.3. para atender a quaisquer solicitações de mais informações e documentos que exigirmos; e
3.2.4. para que possamos, D Irticamente ou através de terceiros, faça quaisquer perguntas que consideramos necessárias para validar as informações que você forneceu, incluindo a verificação de bancos de dados ou relatórios de crédito.
3.3. Você concorda com o processamento, a transmissão e o uso de seus dados pessoais para fins de fornecer os serviços. Por favor, veja nossa política de privacidade.
3.4. Você deve fazer todos os esforços para manter seus detalhes de segurança em segurança e impedir o acesso não autorizado aos serviços:
3.4.1. Changin g sua senha regularmente e verifique se ela não é reutilizada para outros serviços on -line;
3.4.2. Não compartilhando seus detalhes de segurança com ninguém, inclusive nós, e nos informe imediatamente se alguém pedir seus detalhes de segurança;
3.4.3. configurando a autenticação em duas etapas, quando solicitado;
3.4.4. Se você usar biometria (por exemplo, impressão digital ou identificação de rosto) para autenticar ações no aplicativo, verifique se apenas sua biometria está registrada e pode ser usada no aplicativo;
3.4.5. Manter sua conta de email segura e nos informar imediatamente se o seu endereço de e -mail for comprometido;
3.4.6. Entre em contato conosco imediatamente se você suspeitar que seus detalhes de segurança foram roubados, perdidos, usados sem sua autorização ou comprometidos. Se isso acontecer, você deve alterar seus detalhes de segurança.
3.5. Para entrar em contato conosco rapidamente, use os detalhes na seção "Suporte" do aplicativo e/ou na seção "Entre em contato conosco" de nosso nós bsite. Qualquer atraso em nos dizer afeta a segurança de sua conta e dados (incluindo o seu método de pagamento) e o responsabiliza por quaisquer perdas financeiras.
3.6. Você não deve:
3.6.1. Use nossos serviços em conexão com atividades ilegais, incluindo, entre outros
3.6.2. Use nossos serviços em conexão com materiais ou serviços de orientação sexual, o jogo de jogo laços, ou compra ou venda de tabaco, produtos relacionados ao tabaco, armas de fogo, medicamentos prescritos ou outras substâncias controladas;
3.6.3. Use nossos serviços, introduzindo vírus, troianos, vermes, bombas lógicas ou outros materiais maliciosos ou tecnologicamente prejudiciais ou tentam obter acesso não autorizado ao nosso site, nossos servidores, computadores ou bancos de dados;
3.6.4. Crie mais de um registro sem a nossa permissão prévia por escrito;
3.6.5. Use nossos serviços para SPE Negociação Culativa;
3.6.6. Use os serviços para enviar transferências ou conteúdo digital em nome de outra pessoa;
3.6.7. Deixe outra pessoa usar seus detalhes de segurança e enviar transferências ou conteúdo digital através do aplicativo (se você fizer isso, teremos que assumir que é você e não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorrentes como resultado de uso indevido ou divulgação de informações sobre sua conta por esse terceiro);
3.6.8. fornecer informações falsas, imprecisas ou enganosas ação; ou
3.6.9. Recuse-se a fornecer confirmação de qualquer informação que você nos fornece, incluindo prova de identidade ou se recusar a cooperar em qualquer investigação.
4 Siopay multisservizi srl
4.1. Você pode carregar sua carteira usando um método de pagamento em seu nome, aceito no aplicativo.
4.2. Quando você converte fundos de uma moeda para outra em sua carteira, cobraremos qualquer taxa de serviço aplicável e um rato de câmbio e, conforme estabelecido no aplicativo no momento da conversão.
Fazendo transferências
4.3. Para fazer instruções de pagamento no aplicativo, você deve:
4.3.1. Forneça informações sobre sua transferência, incluindo o nome completo do destinatário, os detalhes da conta do destinatário e o valor a ser transferido;
4.3.2. Forneça o identificador exclusivo para a conta do destinatário (por exemplo, o número da conta ou número de celular);
4.3.3. Selecione seu método de pagamento ; e
4.3.4. Forneça -nos qualquer informação adicional que possamos solicitar relacionados à instrução de pagamento (por exemplo, qualquer número de referência específico solicitado por um destinatário de negócios).
4.4. Quando você clica em "Enviar" na página de confirmação, você nos autoriza a debitar seu método de pagamento e iniciar a transferência.
4.5. Você deve garantir que todos os detalhes sejam precisos antes do envio. Se você inserir os detalhes errados, enviará a transferência para o ACC errado OND e perder seu dinheiro, talvez não possamos recuperá -lo.
4.6. Depois de clicar em "Enviar", recebemos suas instruções de pagamento e começaremos a executar a transferência imediatamente. Você não poderá cancelá -lo ou alterá -lo.
4.7. Trataremos uma instrução de pagamento conforme recebido no momento em que você confirma a instrução de pagamento, seja ou não durante um dia útil. Quando o provedor de serviços do destinatário recebe a transferência depende da moeda e do DES país da transferência. Se sua transferência estiver em qualquer moeda diferente de € e para uma conta fora do EEA, ela atingirá a conta do destinatário assim que pudermos chegar lá. As práticas bancárias variam dependendo do país de destino - para obter mais informações sobre quando um pagamento for creditado na conta do destinatário, você precisará entrar em contato com esse provedor de serviços.
4.8. Os tempos de transação podem ser mais longos no caso de o destinatário Pro Service Pro O Vider precisa realizar verificações aprimoradas de lavagem de dinheiro na transferência. Os tempos de entrega citados em nosso site (ou em outros lugares) são representativos para o serviço "normal"/médio e não são uma garantia de um tempo de transferência individual.
4.9. Forneceremos informações após a aceitação de uma instrução de pagamento, permitindo que você identifique a transferência, juntamente com os detalhes do valor da transferência na moeda usada na transferência, quaisquer taxas de serviço que possamos char GE, valor que o destinatário receberá e a data em que as instruções de pagamento foram recebidas.
4.10. Se você fez uma transferência para retirada em dinheiro e o dinheiro não é retirado pelo destinatário dentro de 30 dias após quando foi disponibilizado pela primeira vez, podemos cancelar a transferência e reembolsar os valores ao método de pagamento usado. Isso está sujeito aos horários e condições definidos por nossos parceiros de processamento de pagamento.
4.11. Para determinados serviços, você pode configurar uma transferência recorrente por e Diplinando os detalhes do destinatário e da conta, a frequência da transferência e do valor. Podemos precisar pedir outras informações também. Se uma transferência estiver programada para ser paga no futuro (como uma transferência recorrente), você poderá cancelá -lo no aplicativo a qualquer momento antes do final do dia útil antes de ser enviado. Você não pode cancelar um pagamento após ser enviado.
4.12. Para destinatários de negócios, você reconhece que:
4.12.1. Não somos um agente do destinatário de negócios; < /p>
4.12.2. Não somos responsáveis por nenhum erro nas faturas ou outras notificações que você recebe que indique os valores que você deve aos destinatários de negócios;
4.12.3. Não somos parte dos acordos entre você e o destinatário de negócios e não determinamos nenhum Termos de Pagamento;
4.12.4. Não somos responsáveis se você não concluir um pagamento a um destinatário de negócios;
4.12.5. Não somos responsáveis pela qualidade ou entrega de quaisquer bens ou serviços que você paga Usando nossos serviços;
4.12.6. Não somos responsáveis por mediar disputas ou aplicar qualquer acordos subjacentes que você tenha com um destinatário de negócios;
4.12.7. As faturas / contas só podem ser processadas para um destinatário de negócios com um número de referência válido - se você fornecer o número de referência errado, enviará a transferência para a conta errada e perderá seu dinheiro, não poderemos recuperá -lo; e
4.12.8. O pagamento para nós por uma transferência não constitui Pagamento a um destinatário de negócios até que eles recebam a transferência e, em seguida, pode levar vários dias úteis para um destinatário de negócios refletir o pagamento em seu sistema de conta de cliente (ou seja, seus registros para o que um aluno, paciente ou cliente de utilidade deve deve).
5. Siopay Enviar serviços de conteúdo digital
5.1. Fornecemos serviços de conteúdo digital para você comprar conteúdo digital e enviá -lo para a conta de um destinatário em um país de destino. Este não é um serviço de pagamento, então não é regulamentado.
5.2. Para comprar e enviar conteúdo digital usando o aplicativo, você deve:
5.2.1. Selecione o tipo e a quantidade de conteúdo digital que você deseja comprar;
5.2.2. Forneça informações sobre a conta à qual o conteúdo digital será enviado, se você inserir os detalhes errados, enviará o conteúdo digital para a conta errada e não poderemos recuperá -la;
5.2.3. selecione seu método de pagamento; e
5.2.4. Forneça -nos qualquer informação adicional que solicitamos.
5.3. O valor total (inclusive todos os impostos e encargos aplicáveis) que você será obrigado a pagar será exibido claramente no aplicativo antes de ser solicitado a confirmar sua transação.
5.4. Quando você clica em "Enviar" na página de confirmação, você nos autoriza a debitar seu método de pagamento e iniciar a compra e enviar.
5.5. Pode haver um breve atraso entre você enviar o Digi TAL Conteúdo e ele sendo entregue à conta do destinatário. Enviaremos a você uma confirmação do serviço de conteúdo digital assim que sua transação tiver sido concluída com sucesso.
5.6. Quando você usa nossos serviços de conteúdo digital, você solicita expressamente e concorda enviando imediatamente o conteúdo digital para a conta do destinatário. Depois de confirmar seu pedido, começamos a enviar o conteúdo digital e ele não pode ser lembrado. Você reconhece Tha t, depois de nos pedir para enviar conteúdo digital, você não tem o direito de cancelar.
5.7. Qualquer conteúdo digital adquirido através dos Serviços de Conteúdo Digital terá seus próprios termos e condições. Você deve verificar quaisquer termos e condições antes de comprar qualquer conteúdo digital. De tempos em tempos, os provedores de serviços executarão promoções no conteúdo digital. Essas promoções estarão sujeitas a termos e condições adicionais que serão ser exibido no aplicativo.
5.8. Não somos responsáveis pelos termos e condições ou promoções executadas por provedores de serviços.
6. Nosso direito de recusar, atrasar ou suspender uma instrução de pagamento ou os serviços
6.1. Você concorda que podemos aplicar limites à quantidade que você pode a) carregar na sua carteira; b) Envie para os destinatários e/ou c) Uso para comprar conteúdo digital.
6.2. Podemos aplicar limites às suas transferências em um BAS por transferência é ou agregado, e em relação a um conjunto de detalhes de registro ou um método de pagamento ou em conjuntos relacionados de detalhes de registro ou métodos de pagamento. Também podemos limitar o valor da troca de moeda que você pode realizar a qualquer momento ou durante um período de tempo.
6.3. Podemos adiar ou suspender um serviço, incluindo (mas não limitado a):
6.3.1. Para verificar sua identidade;
6.3.2. Para responder a quaisquer alertas de segurança que recebemos VE em relação ao uso dos serviços;
6.3.3. Para validar sua instrução de pagamento ou instrução para enviar conteúdo digital;
6.3.4. devido a interrupções no sistema em nossos provedores de serviços; e/ou
6.3.5. caso contrário, para cumprir a lei aplicável.
6.4. Tentaremos manter informações atualizadas sobre a disponibilidade de provedores de serviços por meio de informações em nosso site ou em nosso aplicativo.
6.5. Podemos recusar qualquer solicitação para carregar fundos na sua carteira ou qualquer instrução de pagamento ou suspender o uso dos serviços, se acreditarmos nisso:
6.5.1. Isso colocaria você sobre qualquer limite aplicável;
6.5.2. Isso quebraria este acordo;
6.5.3. É não autorizado (por exemplo, outra pessoa está tentando usar os serviços sem a sua permissão);
6.5.4. É fraudulento (incluindo onde suspeitamos que você pode ser vítima de uma farsa);
6.5.5. Você pode estar agindo ilegalmente; ou
6.5.6. Somos obrigados a fazê -lo por lei.
6.6. Geralmente o informaremos antes ou imediatamente depois de recusar uma instrução de pagamento ou suspender o uso dos serviços e fornecer nossos motivos para fazê -lo. No entanto, não forneceremos motivos ou informações se isso for contra a lei ou comprometer nossas medidas de segurança.
Transferências
7.1. Você pode solicitar um reembolso de uma transferência dentro Treze (13) meses da transferência que ocorre se:
7.1.1. Alguém fez uma instrução de pagamento sem sua permissão; ou
7.1.2. Não enviamos uma transferência no prazo para o destinatário certo e para o valor certo, conforme definido na sua instrução de pagamento confirmada.
7.2. No entanto, podemos recusar um reembolso se pudermos mostrar isso:
7.2.1. você agiu de forma fraudulenta;
7.2.2. você intencionalmente ou com negligência grave não tomou medidas razoáveis para manter seu Detalhes de segurança em segredo;
7.2.3. Você está pedindo um reembolso de uma transferência que ocorreu antes de nos dizer que seu login estava sendo mal utilizado;
7.2.4. O destinatário recebeu o dinheiro em sua conta no provedor de serviços; ou
7.2.5. Houve um erro na instrução de pagamento (por exemplo, os detalhes da conta do destinatário) que você nos deu.
7.3. Se você deseja solicitar um reembolso para uma transferência, deve fazê -lo imediatamente e, em qualquer caso N Treze (13) meses após a transferência. Um pedido de reembolso de uma transferência deve ser enviado por escrito (por e -mail) aos detalhes de contato listados na seção Sobre nós, dando ao nome, endereço e número de telefone do remetente, juntamente com o número de transferência, o valor da transferência e o motivo da sua solicitação de reembolso.
7.4. Se executamos a transferência de acordo com sua instrução de pagamento que você forneceu e essas informações estavam incorretas, não somos responsabilidade ble para o erro. Faremos esforços razoáveis para recuperar os fundos, se possível. Podemos cobrar uma taxa razoável, refletindo nossos esforços, para fazê -lo.
7.5. Os reembolsos serão creditados automaticamente ao mais recente método de pagamento conhecido usado para financiar a transferência (se houver), na mesma moeda usada para financiar a transferência. Podemos solicitar detalhes adicionais de você para processar o reembolso.
7.6. Não somos responsáveis por reembolsar as transferências de pagamento feitas usando um serviço de pagamento para P AY Bills ou para bens/serviços, a menos que se enquadre na Seção 7.1 acima. O destinatário de negócios para o qual você fez um pagamento determinará sua elegibilidade para um reembolso. Você, portanto, deve entrar em contato diretamente com o destinatário de negócios para obter mais detalhes sobre a obtenção de um reembolso.
7.7. Você pode solicitar um reembolso de um ou todos os fundos que você carregou na sua carteira através do aplicativo. Créditos promocionais não são reembolsáveis.
7.8. Se você solicitar um reembolso De equilíbrio da sua carteira, o saldo será reembolsado em EUR na taxa de câmbio oferecida no aplicativo no dia em que você solicitar seu reembolso.
7.9. Se você comprar conteúdo digital e ele estiver com defeito, somos responsáveis pelo defeito e o repararemos, substituímos ou compensaremos você, dependendo das circunstâncias. Também somos responsáveis se o conteúdo digital danificar outro item que você possui e repararemos os danos ou pagaremos sation. No entanto, não somos responsáveis se o dano pudesse ter sido evitado seguindo nossas instruções para instalar e usar o conteúdo digital (como instalar uma atualização gratuita) ou seguir os requisitos mínimos do sistema.
7.10. Depois que o conteúdo digital é enviado, normalmente pode ser usado imediatamente e, portanto, não pode ser reembolsado ou cancelado.
8. Nossa responsabilidade
8.1. Concordamos em fornecer os serviços a você usando cuidados razoáveis. Você reconhece que o Os serviços podem não estar disponíveis, no todo ou em parte, em certas regiões, países ou jurisdições.
8.2. Onde viemos materialmente esse contrato causando uma perda a você, reembolsaremos a transferência e qualquer taxa de serviço cobrada ou o valor que você pagou pelo conteúdo digital. Qualquer reivindicação de compensação feita por você deve ser suportada por qualquer documentação relevante.
8.3. Se alguma perda que você sofre não for coberta pelo direito a um reembolso, nossa responsabilidade é limitada ao grande de: (i) o valor de qualquer taxa de serviço que nos foi paga; ou (ii) EUR 500. Este limite de responsabilidade se aplica a qualquer transferência/compra/compra de conteúdo digital, Lei, omissão ou evento e a qualquer número de transferências/compras relacionadas de conteúdo digital, atos e omissões ou eventos.
8.4. Não somos, em nenhum caso, responsáveis por danos causados por:
8.4.1. qualquer falha em executar os serviços devido a circunstâncias anormais e imprevistas fora do nosso controle razoável, que pode ser R Exemplo inclui atrasos ou falhas causadas por problemas com outro sistema ou rede (incluindo os de nossos provedores de serviços), quebra mecânica ou falhas de processamento de dados;
8.4.2. Não pagamento ou atraso no pagamento a um destinatário ou falha em realizar uma transferência ou enviar conteúdo digital sob os serviços se você estiver em violação séria deste Contrato;
8.4.3. um provedor de serviços;
8.4.4. EUA cumprindo nossas obrigações sob quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis; ou
8.4.5. erros no site ou com os serviços causados por informações incompletas ou incorretas fornecidas a nós ou por terceiros.
8.5. De qualquer forma, não somos responsáveis por quaisquer fundos após serem disponibilizados a um destinatário (seja na conta do destinatário ou pela coleta por meio de um provedor de serviços).
8.6. Não obstante qualquer coisa neste Contrato em contrário, fornecemos apenas nossos serviços a você para uso pessoal e privado. Se você usar nosso Serviços para fins comerciais, de negócios ou revenda, nem nós ou nossos prestadores de serviços (incluindo empresas e empresas, agentes, agentes, parceiros, empreiteiros e funcionários) temos qualquer responsabilidade por você por lucro perdido, receita perdida, perda de negócios, interrupção de negócios ou oportunidade de negócios perdida ou danos indiretos ou conseqüentes. Independentemente de termos ou não previstos, ou poderíamos ter previsto, ou foi avisado da possibilidade de tais danos.
< p> 9. Alterações no contrato
9.1.1. Devido a uma mudança nos requisitos legais ou regulatórios;
9.1.2. Se a mudança beneficiar você ou nós achamos que tornará o acordo mais fácil de entender;
9.1.3. Para refletir uma mudança em nossos custos de fornecer os serviços;
9.1.4. Para refletir as mudanças na maneira como nosso negócio é executado, principalmente se a mudança for necessária Devido a uma mudança em nossa indústria que afeta como queremos prestar os serviços a você;
9.1.5. em resposta a possíveis riscos de segurança relacionados aos serviços;
9.1.6. porque estamos mudando ou introduzindo novos serviços ou produtos; ou
9.1.7. Para responder a qualquer outra mudança que nos afete, se é justo passar os efeitos da mudança para você.
9.2. Não podemos antecipar tudo o que pode acontecer enquanto você está registrado em nossos serviços. Thi S significa que também podemos precisar fazer outras alterações. Se o fizermos, quando falarmos sobre a mudança, explicaremos como isso afetará você.
9.3. Vamos falar sobre uma mudança para:
9.3.1. nosso contrato para serviços de pagamento pelo menos dois (2) meses antes de entrar em vigor; ou
9.3.2. Nosso contrato para serviços de conteúdo digital pelo menos um (1) mês antes de entrar em vigor
Você pode se opor à alteração antes de entrar em vigor, o que encerrará o contrato. Se você fizer Não se opõe à mudança, aceitaremos isso como sua aceitação da mudança. Se adicionarmos um novo produto ou serviço que não altere os termos e condições para seus serviços existentes, podemos adicionar o produto ou serviço imediatamente e informar você antes de usá -lo.
9.4. Você será notificado de qualquer alteração futura neste Contrato por e -mail para o endereço de email que você forneceu.
10. Terminando o acordo
10.2. Você pode encerrar este Contrato a qualquer momento gratuitamente entrando em contato conosco por escrito (por e -mail) nos detalhes da seção Sobre nós.
10.3. Podemos encerrar este Contrato e seu acesso aos Serviços a qualquer momento, com dois (2) meses de antecedência.
10.4. Podemos encerrar este Contrato e seu acesso aos Serviços imediatamente se:
10.4.1. Acreditamos razoavelmente que você está usando os Serviços de forma fraudulenta ou ilegalmente;
10.4.2. Devemos fazer isso Sob qualquer lei, regulamentação, ordem judicial ou instruções do Ombudsman;
10.4.3. Se você não nos forneceu nenhuma informação de que precisamos, ou acreditamos razoavelmente que as informações que você forneceu são incorretas ou não são verdadeiras; ou
10.4.4. Se você quebrou este acordo de uma maneira séria ou persistente, e não colocou o assunto em um momento razoável de pedir que você.
10.5. Vamos informá -lo se terminarmos o contrato imediatamente o mais rápido possível, eu f A lei permite.
10.6. Quando este Contrato terminar, pararemos de processar quaisquer novas instruções de pagamento e procuraremos reembolsar quaisquer valores mantidos em sua carteira. Continuaremos processando as instruções de pagamento que foram enviadas e ainda estão pendentes quando o contrato terminar. Suas obrigações de pagamento para nós continuarão após o término do contrato.
10.7. Se não conseguirmos reembolsar os valores mantidos em sua carteira ao seu método de pagamento, e você não nos fornece informações sobre como Para devolver isso a você dentro de 1 ano após a rescisão deste Contrato, você perde seu direito a um reembolso.
11. Como seu dinheiro é protegido
12. Reclamações
12.1. Se você tiver uma reclamação relacionada ao uso dos Serviços, entre em contato conosco por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente. Reconheceremos receber sua reclamação imediatamente.
12.2. Faremos o possível para resolver sua reclamação o mais rápido possível e enviar uma resposta final por e -mail dentro de 15 dias após o recebimento da reclamação. Se, em circunstâncias excepcionais, por razões fora de nosso controle, precisamos de mais tempo para responder, w E enviará uma resposta de retenção dentro de 15 dias após o recebimento de sua reclamação para informar quando receber nossa resposta final. A resposta final será o mais tardar 35 dias a partir da data em que recebemos sua reclamação pela primeira vez.
12.3. Exceto por reclamações sobre serviços de conteúdo digital, se você não receber nossa resposta final no prazo, ou não está satisfeito com nossa resposta final, você 1.1. Maio, gratuitamente, consulte sua reclamação ao https: //www.arbitroba ncariofinanziario.it/
12.3.1. Como alternativa, você poderá enviar sua reclamação através da plataforma de resolução de disputas on -line da Comissão Europeia, que pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Taxas e taxas de câmbio
13.1. Você deve pagar quaisquer taxas de serviço aplicáveis. Nossas taxas de serviço e taxas de câmbio ao vivo estão disponíveis em nosso site e no aplicativo. As taxas de serviço são devidas quando você envia suas instruções de pagamento ou uma instrução para comprar e Envie conteúdo digital e não é reembolsável. Vamos informar o valor exato que você deve pagar no aplicativo antes de ser solicitado a confirmar sua instrução de pagamento ou enviar conteúdo digital.
13.2. Nossa taxa de câmbio é a taxa estabelecida por nós para o par e o serviço de moeda relevante, que geralmente muda diariamente. Para algumas moedas, haverá uma diferença entre a taxa de câmbio na qual compramos moeda estrangeira e a taxa de câmbio fornecida a você, que foi projetada o cobrir nossos custos.
13.3. Quando você faz transferências, carregue sua carteira e pague pelo conteúdo digital em uma moeda diferente daquele em que seu método de pagamento é denominado (por exemplo, você paga em EUR para receber um valor equivalente em uma moeda diferente), aplicaremos nossa taxa de câmbio padrão (que pode mudar a qualquer momento) e qualquer serviço aplicável para essa bolsa, conforme definido no aplicativo na época da conversão.
13.4. A carteira foi projetada para você fazer transferências , não como uma maneira de economizar dinheiro em uma moeda diferente. Uma taxa de inatividade será aplicada quando você tiver fundos em sua carteira, mas não fizer uma transferência da carteira há mais de dois (2) anos. Antes da cobrança ou aumentar a acusação de inatividade, entraremos em contato com você. Quanto mais você possui fundos na carteira sem fazer uma transferência ou pedir um reembolso, mais a acusação de inatividade será:
13.4.1. 30 euros por mês (ou seja, equivalente a aproximadamente 1 euros por dia para cobrir nossos custos de espera fundos para você) pelos dois primeiros anos de inatividade.
13.4.2. 50 euros por mês após os dois primeiros anos de inatividade (ou seja, de quatro anos depois que você parou de usar sua carteira).
13.5. Você nos autoriza a deduzir qualquer taxa de inatividade ou taxas de serviço e/ou quaisquer outros valores que você nos deve da sua carteira.
13.6. Outros podem impor impostos, taxas ou cobranças a você, por exemplo, Para uso de um método de pagamento específico para financiar uma transferência ou carregar a carteira (por exemplo, overdr não autorizado Taxas de AFT).
13.7. Outros podem impor impostos, taxas ou encargos ao destinatário, por exemplo Um provedor de serviços pode cobrar uma taxa para retirar o valor do transferPayout. Podemos oferecer a você a opção de enviar fundos adicionais para cobrir o custo dessa taxa.
13.8. Seu método de pagamento pode fornecer direitos de estorno. Você concorda que não solicitará um estorno por motivos pelos quais não somos responsáveis, como uma disputa com seu destinatário. Podemos cobrar por nossos custos associados com seus estornos.
14. Propriedade intelectual
14.1. O aplicativo e os serviços, o conteúdo e toda a propriedade intelectual relacionados a eles e contidos neles (incluindo, entre outros, direitos autorais, patentes, direitos de banco de dados, marcas comerciais e marcas de serviço) pertencem a nós, nossas afiliadas ou terceiros. Todos os direitos, títulos e interesses no site Taptap Send e os Serviços continuam sendo nossa propriedade e/ou propriedade de outros terceiros.
14.2. O aplicativo e os serviços podem ser usados apenas para os fins permitidos por este Contrato ou descritos em nosso site. Você está autorizado apenas a visualizar e manter uma cópia das páginas do aplicativo para seu próprio uso pessoal. Você não pode duplicar, publicar, modificar, criar obras derivadas, participar da transferência ou venda de, postar na Internet ou distribuir ou explorar ou explorar o site, aplicativo, serviços ou qualquer parte do TAPTAP para uso público ou comercial sem nossa permissão expressa por escrito. Você não pode: (i) usar qualquer robô, aranha, raspador ou outro dispositivo automatizado para acessar o aplicativo ou os Serviços; e/ou (ii) Remover ou alterar qualquer autoridade de direitos autorais, marca registrada ou outro aviso ou legenda proprietário exibido no site Taptap Send (ou páginas impressas do site). O nome "Taptap Send" e outros nomes e marcas de propriedade dos produtos e serviços da Taptap Send mencionados no site Taptap Send são nossas marcas exclusivas ou As marcas exclusivas de outros terceiros. Outros produtos, serviços e nomes de empresas que aparecem no site podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários e, portanto, você não deve usar, copiar ou reproduzi -los de qualquer maneira.
15. Comunicações Eletrônicas
15.1.1. Este Contrato e quaisquer emendas, modificações ou suplementos para ele;
15.1.2. Seu histórico de transferência através dos serviços;
15.1.3. Quaisquer divulgações ou avisos iniciais, periódicos ou outras pessoas fornecidas em conexão com os serviços, inclusive sem limitação os exigidos por lei;
15.1.4. quaisquer comunicações de atendimento ao cliente, incluindo comunicações com relação a reivindicações de erro ou uso não autorizado dos Serviços; e
15.1.5. qualquer outra comunicação relat ed para os serviços ou nós.
15.2. Os serviços não permitem que as comunicações sejam fornecidas em formato de papel ou por outros meios não eletrônicos. Você pode retirar seu consentimento para receber comunicações eletronicamente, mas se o fizer, o uso dos serviços será encerrado. Para retirar seu consentimento, você deve entrar em contato conosco por e -mail.
15.3. Cópia do Contrato: Este Contrato está disponível para você revisar a qualquer momento por meio do aplicativo ou do nosso site. Enviaremos um e -mail uma cópia desses t Erms para você quando você se registra pela primeira vez nos serviços. Você também pode nos pedir para enviar um e -mail a uma cópia destes Termos (incluindo quaisquer modificações) a qualquer momento.
15.4. Histórico de transferências: todos os meses, enviaremos por e -mail seu histórico de transferências. Você também pode baixar o histórico de transferências do aplicativo para seus próprios registros.
15.5. Segurança: se tivermos que entrar em contato com você por causa de uma fraude suspeita ou real ou ameaça à segurança, faremos isso ligando ou enviando mensagens de texto para o seu número de celular.
15.6. APP: No caso de um conflito entre informações sobre o aplicativo e informações em nosso site, confie nas informações do aplicativo.
16. Geral
16.2. Disputas: Se você deseja tomar medidas legais contra nós nos tribunais, apenas os tribunais da Itália lidam com uma disputa entre nós em conexão com este Contrato e nossos serviços.
16.3. Sem direitos de terceiros: somente você e nós havemos qualquer direito de acordo com o contrato.
16.4. Idioma: por padrão, nos comunicaremos com você no idioma do seu contrato conosco. Você pode se comunicar conosco em qualquer um dos seguintes idiomas: inglês, francês, italiano e quaisquer outros idiomas, como podemos notificá -lo de tempos em tempos, usando os detalhes de contato acima (consulte a seção sobre nós).
16.5. Renúncia: se você quebrou o acordo e não aplicaremos nossos direitos, ou atrasamos na aplicação de aplicá -los, isso não será Evento -nos de aplicar esses ou qualquer outro direito em uma data posterior.
16.6. Transferência de direitos: você não pode transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob este Contrato a qualquer outra pessoa. Podemos transferir ou atribuir este Contrato e/ou qualquer um de nossos direitos sob este Contrato a qualquer momento sem o seu consentimento.
16.7. Todo o acordo: este contrato é o contrato completo entre você e nós. Ele substitui quaisquer entendimentos, acordos ou discussões anteriores entre você e nós sobre O assunto deste Contrato, Uso do App e/ou nossos Serviços.
16.8. Severabilidade: Se qualquer disposição deste Contrato for anulada, ilegal ou inexequível, as demais disposições não serão afetadas de forma alguma.